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scheneder
Messages : 66
avis aux utilisateurs
Sent : 03/23/2006 16:08:05

vous qui êtes confrontés aux dificultés d'HyperArchi..qui semble très fonctionnel et qui en réalité se transforme en parcours du combattant. Il ne sufffit pas de comprendre le fonctionnement du logiciel (après un stage de formation on peut facilement l'utiliser). Mais ça se complique au fur et à mesure qu'on le maîtrise....que l'on cherche à profiter (logiquement) des nombreuses fonctionnalitées du produit, on est confronté à de nombreuses tracasseries dûes à la simple programmation du logiciel. exemples rencontrés: impossible d'insérer des images en mode bordereau ou estimatifs impossible d'utiliser les certificats de paiements(le calcul de la retenue de garantie en mode TTC ne s'appliqe pas dans la pièce), d'ou l'utilisation d'excel (c'est un comble quand on sait que la version 5 devait corriger ce problème élémentaire) Impossible de changer une affaire de société (la fonction est grisée). Exportation dangereuses( j'ai perdu toutes mes affaires dans la manip' que j'ai pu récupérer partiellement au hasard d'une "bidouille" non répertoriée). Mélange des contacts ( le nom du numéro 1 et prénom du numéro 2...) Sauvegarde pas conventionnelles( duplication du data dans le data lui même à chaque sauvegarde, ce qui ralentit considérablement la sauvegarde au fur et à mesure des jours qui passent... 2 mn pour la première.... 6 heures en fin d'année à raison d'une sauvegarde journalière....super! C'est à en croire le service technique la première fois que tout ces problèmes arrivent.... qu'en est-il utilisateurs? Est ce mon install' qui est vérolée ou rencontrez vous les mêmes problèmes... N'hésitez pas à répondre, si vous avez rencontré et remédié à ces problèmes car l'entraide est importante. Le service technique est débordé...trop souvent. marc

Subias
Messages : 222
Re: avis aux utilisateurs
Sent : 03/23/2006 16:21:36

Bonjour, Comme dit dans mes précédents messages, d'une part je trouve l'aide très malpratique, un tuto clair décrivant au moins les premières étapes d'utilisation ne serait pas du luxe pour un logiciel de ce prix, et un temps de formation par boîte spécialisée n'est pas toujours disponible, payant en plus; d'autre part ayant voulu sauvegarder sur mon DD externe dans mon dossier "boulot" où j'avais mes plans, photos chantiers,etc, HA a tout écrasé, je n'ai pu récupérer qu'une partie avec un programme adéquat. C'est quand même la première fois en plus de 10 ans d'utilisation de mes Macs qu'une sauvegarde en prenne ainsi à son aise, pousse-toi de là que je m'y mette. Et le support payant par mail ainsi que le forum sont d'un bien piètre secours. Pour le reste des questions, je ne suis pas un utilisateur assez avancé pour répondre. J'avais assisté à la présentation de la V4, tout avait l'air merveilleux....

scheneder
Messages : 66
Re: avis aux utilisateurs
Sent : 03/23/2006 17:20:57

j'ai remarqué que ton data était une version démo...???? pourquoi? as tu acheté une licence?

Subias
Messages : 222
Re: avis aux utilisateurs
Sent : 03/23/2006 18:19:19

J'ai bien une licence HA V5, et j'ai téléchargé la màj 5.0.2. J'ai remarqué que les logiciels basés sur 4D mettent une pagaïe pas possible dès qu'on met à jour, ou ne serait-ce que quand on les installe, il y a plein de fichiers data et cie, c'est une vraie galère pour y retrouver ses petits. Quelqu'un m'a répondu que pour mon pb d'écrasement de fichiers il suffisait de mettre "dossier 4DD_w + fichier 4DD_w + 4DR" au même niveau. Je n'ai pas compris ni obtenu de précisions suppémentaires, de plus je ne pense pas avec ça pouvoir récupérer les dossiers non HyperArchi effacés. Merci de me lire ;) et de répondre :))

scheneder
Messages : 66
Re: avis aux utilisateurs
Sent : 03/23/2006 18:54:02

C'est moi qui avait répondu, car il m'est arrivé plusieurs fois la même chose...sans rien demander. il y a panique dans le data qui se multiplie chaque fois que l'on sauvegarde... ça marche pour les fichiers HyperArchi...pour les autres s'ils sont sur le disque dur, il suffit de recréer les liens...sinon c'est pas bon!!! Après modif de mon data j'ai perdu presque tout mes dossiers...il me reste que les études, c'est déja ça, quant aux comptes rendus ( environ 90.....perdus)

POTEL
Messages : 757
Re: avis aux utilisateurs
Sent : 04/04/2006 15:29:03

il est impératif de gérer correctement l'emplacement de la base de données et des sauvegardes. Il ne faut pas faire ses sauvegardes au même endroit que le data de travail. De temps en temps il n'est pas superflu d'utiliser l'utilitaire de réparation (4D Tools) pour remettre son data en ordre. Si vous déplacez la base de données, il faudra reconstruire le chemin d'accès à cette base. Le dossier dataXXXX.4DD_w, le dataXXXX.4DD, et le fichier dataXXXX.4DR, doivent e^tre au même niveau sur le disque. Avec quelques précaution il n'y a aucun problème. Pour ma part j'utilise le même data depuis la version 2.5.1 d'HyperArchi et je n'ai aucun problème.

ROBIDET
Messages : 12
Re: avis aux utilisateurs
Sent : 04/05/2006 20:17:06

J'ai essayé à plusieurs reprises d'utiliser 4DTOOLS, mais lorsqu'on l'exécute, il demande d'ouvrir le fichier à traiter, mais les extensions reconnues ne sont pas celles des fichiers DATA. Qu'en est-il ?

POTEL
Messages : 757
Re: avis aux utilisateurs
Sent : 04/18/2006 10:26:59

lors de l'ouverture de 4D Tools la première fenêtre qui s'ouvre demande la localisation du fichier de structure . donc dossier HyperArchi 5/ data base / dataxxxx .4DC sur une version monoposte et sur serveur dossier HyperArchi 5/ server data base / dataxxxx .4DC l'utilitaire vas ouvrir le dernier data utilisé et vous pourrez faire les réparations nécessaires.

ROELS
Messages : 2276
Re: avis aux utilisateurs
Sent : 04/18/2006 17:15:35

Il y a également la possibilité de faire glisser directement le fichier DATA sur l'application 4D Tools. Dans ce cas la dernière structure utilisée et automatiquement utilisée.


 
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